Sıkça Sorulan Sorular
Cevabınızı hızlıca bulmak için en çok merak edilen soruları derledik.
Markamız Hakkında
ARVOCULTURE nedir?
ARVOCULTURE, doğanın gücüne inanan bir yaşam markasıdır. Adını “Arvo” kelimesinden alır Kastamonu bölgesinde halk arasında “dost” anlamına gelir. “Culture” ise kültür, bütünlük ve yaşam biçimini temsil eder. Biz, doğayla uyum içinde yaşayan, sade ve bilinçli bir yaşamı benimseyen insanların markasıyız.
ARVOCULTURE kendi üretimini mi yapıyor?
Henüz kendi üretim tesisimiz yok. Ancak üretici olmadan önce sektördeki güvenilir markalarla iş birliği yapıyor, onların doğal içerikli ürünlerini titizlikle seçip müşterilerimize ulaştırıyoruz. Her ürün ARVOCULTURE onayından geçmeden satışa çıkmaz.
ARVOCULTURE’ı diğer markalardan ayıran nedir?
Biz sadece ürün satmıyoruz; bir yaşam biçimini paylaşıyoruz. Her seçtiğimiz ürün, “doğaya saygı, sadelik ve dürüstlük” ilkelerini taşıyor. Bizim için güzellik; kimyasalda değil, doğanın özündedir.
Neden “doğanın dostu” diyorsunuz?
Çünkü markamızın doğduğu yer doğayla iç içe: Kastamonu’nun dağları, ormanları ve sade yaşam kültürü…
Biz, bu kültürü modern dünyaya taşımak istiyoruz. “Doğanın dostu” derken, hem doğaya hem insana iyi gelen bir dengeyi kastediyoruz.
Ürünler ve Teslimat Hakkında
Ürünleriniz gerçekten doğal mı?
Evet. Sadece doğal içeriklerden üretilmiş, temiz formüllere sahip ürünleri satışa sunuyoruz. Paraben, sülfat, silikon ve hayvansal test içeren ürünlere yer vermiyoruz.
Ürünleri nasıl seçiyorsunuz?
Her markayı ve ürünü tek tek inceliyoruz. İçerik listesi, üretim koşulları, sertifikalar ve sürdürülebilirlik kriterleri göz önünde bulundurularak seçim yapılır.
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi, bulunduğunuz şehre göre 2-4 iş günü arasında değişebilir.
2000 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz mi?
Evet. 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 2000 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 89,00TL’dir.
Üyelik Hakkında
Üyelik oluşturmak zorunlu mu?
Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanız, sipariş takibi, özel kampanyalar ve sadakat avantajlarından yararlanmanızı sağlar.
Size nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için bize info@arvoculture.com adresinden veya iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Ekibimiz tüm taleplere en kısa sürede yanıt verir.
İptal ve İade İşlemleri
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. Bunun için info@arvoculture.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılır.
Ürünleri iade edebilir miyim?
Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Kozmetik ürünlerinde hijyen nedeniyle açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade süreci nasıl işliyor?
info@arvoculture.com adresine iade talebinizi iletin. Talebiniz onaylandığında size kargo bilgileri paylaşılır. Ürünü karşı ödemeli olarak gönderin. Ürün bize ulaştıktan sonra 5–7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Hangi ürünler iade edilemez?
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Kampanyalı setlerde eksik ürün gönderimi
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
Bize Ulaşın
Görüşlerinizi, sorularınızı veya önerilerinizi bizimle paylaşın. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.
Formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz. Dilerseniz info@arvoculture.com adresinden de doğrudan e-posta gönderebilirsiniz.
